抖音播放视频卡顿
2024-12-11 16:12:22
10
播放视频卡顿
根据遇到的现象，排查问题，相关操作可能影响设备或其他软件的使用，请谨慎操作或寻求专业人士的帮助。
1. 现象1：视频播放后，短时间内卡住不动，拖到进度条能恢复，或者等待很长时间才能恢复。
问题： DNS服务器设置异常，可以尝试设置DNS地址为:114.114.114.114
操作指南：以windows11设备为例，其他设备可自行搜索
打开「系统设置」->「网络连接」
打开「当前网络属性」->「internet协议版本4」
设置DNS地址为：114.114.114.114
2. 现象2：观察进度条，视频缓存进度已经超过当前播放位置，仍然卡顿。
修复指南
客户端抖音设置界面，关闭硬件加速
如果仍未解决，可尝试修改NVIDIA配置。打开NVIDIA Control Panel，选中「配置Suround、PhysX」->「Phys设置」切换为独立显卡使用
如果找不到NVIDIA Control Panel，或打开后提示异常，可参考现象3的操作指南升级驱动
3. 现象3：视频开始播放时卡顿几十秒，之后自动恢复，新设备刚安装不久，使用其他客户端也有类似问题
问题：可能是系统驱动异常占用过高CPU/GPU资源，驱动不兼容
操作指南：检测电脑设备的显卡驱动，是否升级到最新版本
4. 如以上方法不能解决问题，可在意见反馈中联系客服或加入QQ群排查，群号916237797，加群时请备注遇到的问题，便于排查
